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金棕櫚企業機構扎根旅游行業20余載,經過不斷的創新與發展,現已成為“領先的中國旅行服務第三方綜合服務平臺”, 并致力于為中國旅游業打造智慧旅行服務(Online Travel Service, OTS)。

江西多乐彩新十一选五开奖结果查询:潘皓波:S2B引領智能旅行服務新變革

2018-04-30

江西多乐彩分析 www.fzydzz.com.cn 近年來,大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等新技術的發展,為我們的生活和生產方式帶來了極大的改變,那對于旅游行業來說又如何呢?4月25日晚,金棕櫚企業機構CEO潘皓波先生受邀來到上海杉達學院嘉善光彪學院,為旅游從業人員、旅游教育工作者及在校學員們帶來全新的行業觀點,與大家分享《數字經濟時代的智能旅行服務》。



工具是檢驗時代的標準

在演講伊始,潘總便指出我們現在所身處的是一個靠數字、知識產權來驅動的全新的數字經濟時代。在這個時代下,你所見到的所有場景都在發生著智能化改變,就好比無人駕駛汽車,它不僅改變著我們原有的駕駛習慣,更重要的是為我們的出行提供了更高的安全保障。

旅游行業亦是如此,對于現在的旅行服務來說已不在是簡單提供吃住行游購娛,而是被賦予了智能化,變成了新的工具模式智能旅行TI(Travel Intelligence)。由金棕櫚首創的智能旅行體驗店就是TI的其中一個產物,它結合了無人店的理念以及小程序功能,在店內植入AI、VR等互動體驗,不僅提升了旅行服務新模式,還給旅游者帶來新的感官體驗。

重塑智能旅行服務新模式

在談及智能旅行服務前,潘總先和與會者分享了他對于數字經濟的一些思考。潘總指出數字作為用來驅動社會發展的資源,關于它的第一個思考便是原創數據的所有權問題,我們每一個人、每一家企業都應該是所創數據的擁用者,并擁有專屬空間去存儲這些數據資產。同時這些數字資產又可以由我們去轉讓,去繼承。

而作為存儲數據的第三方平臺,他們則更多的是數據銀行(Data Bank)的角色,平臺的主要職能是對數據進行儲存、加密和?;?。第三個思考則在于未來平臺上所有在線支付的貨幣都只能是可編程、可追溯的數字貨幣,因為只有這樣才能真正保證貨幣安全。此外,未來所有數據需要經過層層算法并結合模型來完成,今后我們所有人的生活是由算法來指導。



我們的旅行服務業就是在這樣的數字經濟的大背景下,變革升級為智能旅行服務推動著行業的快速發展。

現在不少旅行社會認為市場都被攜程、途牛、同程等OTA給搶占了,但其實OTA們做的是零售業務,是規模經濟。而旅行社真正的重點應該在服務上,通過對現有旅行服務商業模式的重新梳理,我們發現目前旅行服務有三種業態,而這三種業態又與餐飲業有些許相似,跟團游就好比餐飲界的商務套餐,提供是整體的打包服務;自由行就好比自助餐,需要由游客自行選擇單項資源加以整合;最后的高端定制游則好比餐飲界的主題宴席(包房)。其實旅行市場需求還是非常旺盛的,關鍵問題在于旅行服務業是否能為需求方提供精細化服務。

除了上面提到的三種業態外,有一種新的模式正在悄然升起,他即是一個獨立的模式,又可以包含跟團、自助、定制游,他就是S2B模式。通過從S端接入旅游資源,豐富產品并形成具有品牌特色的資源庫,再通過加強資源的整合能力、包裝能力、提升產品的附加值,賦能給B端。由B端通過移動工具等面向社交、社區、社群去進行營銷推廣。對于B端來說可以直接使用資源商的打包產品,也可以根據游客多元化需求,自主整合旅游產品。通過這種模式最終實現游客精準營銷,提升游客預訂體驗,顛覆游客旅行體驗。

在會議的最后,潘總表示旅游行業是一個有溫度的行業,我們所做的所有一切都是為了要讓游客在行前、行中和行后獲得更多的感知度和幸福感!



本次會議受到了與會者的熱烈追捧,不少旅游從業人員、在校學生紛紛就旅游新技術,旅游行業未來發展等問題與潘總一一交流。



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